3月15日，红博广场阳光大厅舞动着春的惬意，亮丽迷人。上午10时，“新商业、新红博  诚信服务工程暨2002红博广场诚信服务年新闻发布会”如期在阳光大厅举行，红博广场总经理王丽梅、副总经理董桂琴、周艳华、全体中干及近400名业者参加了新闻发布会，哈尔滨电视台、《生活报》、《新晚报》、《新都市报》、《晨报》、《哈尔滨日报》等新闻媒体对发布会进行了采访报道。发布会上，王丽梅总经理做了红博广场实施2002诚信服务年的重要讲话，董桂琴副总经理宣读了《红博广场2002诚信服务年宣言》，最后，红博领导班子及广大业者在诚信服务宣言版上郑重签名承诺，至此，拉开了红博广场“新商业、新红博  2002诚信服务年”活动的序幕。

    “新商业、新红博”是红博广场的一项系统工程，由品牌高地工程、网络信息工程、人力资源工程和诚信服务工程四个子工程组成，诚信服务是“新商业、新红博”的根本基石。
自2000年经过红博人的努力，四大工程中的品牌高地工程和信息网络工程已初见成效，随着两大工程的推进和国内外经济形势的变化，特别是我国加入世贸组织后面临紧迫形势，红博广场借助

“3・15”消费者权益日东风，向全社会郑重推出“诚信服务年”活动，并向消费者郑重承诺：
1、绝不出售假冒伪劣商品；
2、实行商品明码标价；
3、严格遵守售出商品三日包退、七日包换的售后服务承诺；
4、服务热情，对顾客以诚相待；
5、实现服务质量零投诉。

    “诚信服务年”将分三个阶段开展，第一阶段提升观念，查摆对接；第二阶段实施诚信
红博构筑计划；第三阶段成果展示。

    红博广场通过开展“诚信服务年”活动，牢固地树立“顾客为中心”的国际营销宗旨，为广大消费者提供更多、更新、更美服装品牌的同时，提供更优质的服务。实现营销、管理和服务的配套，向国际型、服务型企业标准靠拢，使红博向国际化商企目标迈进。